Pommersche Niederlassung von Bravecare
Bravecare hat mehrere Niederlassungen. Eine davon befindet sich in Pommern, genauer gesagt in Reda. Hier arbeiten drei von uns. Jede von uns ist anders, aber wir haben eines gemeinsam – den Wunsch, anderen zu helfen.
Sabina Duda und Beata Błażejczyk arbeiten auch mit mir zusammen. Wir arbeiten schon seit langem zusammen. Wir kennen uns, wir helfen uns gegenseitig, und obwohl jede von uns ihre eigenen Aufgaben hat, ergänzen wir uns gegenseitig. Wir handeln immer schnell und erwarten positive Ergebnisse.
Jeden Tag sind wir bereit, die nächste mutige Maßnahme zu ergreifen.
Herausforderungen
Die größte Herausforderung und gleichzeitig der größte Erfolg für uns als Koordinatoren ist die Auswahl der richtigen Person, die richtige Abstimmung zwischen der Betreuungsperson und den Bedürfnissen des Kunden, der Familie, der jeweiligen Wohnung und ihren Gewohnheiten.
In der Tat bringt jeder Tag unserer Arbeit viele Herausforderungen mit sich.
Eine Erfolgsgeschichte
Ich erinnere mich, dass ich während der Pandemie einen Anruf von einer Dame erhielt, die die Nummer von Bravecare von einem der Pfleger erhalten hatte. Sie befand sich zu dieser Zeit in einer äußerst schwierigen Situation. Das Unternehmen, bei dem sie einen Auftrag hatte, rief sie in letzter Minute an und teilte ihr mit, dass sie aus dem Bus aussteigen müsse, da sie die Kosten nicht übernehmen würde und der Auftrag nicht mehr gültig sei. In diesem Zusammenhang möchte ich darauf hinweisen, dass diese Betreuerin bereits in Deutschland war. Neben ihr saß eine Dame im Bus, die, ob sie wollte oder nicht, Zeuge dieser Situation wurde.
Ich werde Ihnen helfen”, sagte sie, “denn Sie werden im Ausland nicht ohne Geld dastehen.
Sie rief uns sofort an. Wir haben buchstäblich an einem Tag die richtige Stelle für sie gefunden. Wir hatten nur acht Stunden Zeit, um eine Stelle für sie zu finden.
Die beiden Damen machten an einer der Bushaltestellen ein schnelles Foto für einen Lebenslauf. Heute, im Nachhinein, bin ich sehr stolz darauf, dass wir es geschafft haben, damals? Damals herrschte großer Stress, Zeitdruck, der Wunsch zu helfen, die richtige und vor allem die richtige Stelle zu finden.
Unsere Aufgabe ist es, die Situation einzuschätzen und auch unter Zeitdruck die richtige Entscheidung zu treffen. Solche Situationen sind kompliziert, weil wir “vor Ort” handeln, wir kennen den Sitter nicht persönlich und unsere Aufgabe ist es, ihren Lebenslauf und ihre Referenzen zu überprüfen, mit ihr zu sprechen, manchmal mehrmals, über ihre bisherigen Erfahrungen, Qualifikationen, Erwartungen und Bedürfnisse. Trotzdem mögen wir solche Herausforderungen, wir erinnern uns immer gut daran, denn dann haben wir das Gefühl, dass das, was wir tun, sinnvoll ist, weil wir jemandem wirklich helfen können.
Qualität ist das Wichtigste
Ich würde sagen, dass Qualität das Wichtigste für uns ist. Das ist der wichtigste Wert, den wir in unserer Arbeit bei Bravecare verfolgen. Gemeinsam mit meinem Team stellen wir sicher, dass die Pflegekräfte, deren Dienste wir unseren Kunden anbieten, einfühlsam, vertrauenswürdig und qualifiziert sind und in der Lage, in jeder Situation mit dem Kunden, der Familie und anderen in der neuen Umgebung zu kommunizieren.
Dies erfordert besondere Qualitäten: Offenheit, Ehrlichkeit, basierend auf der Fähigkeit, effektiv und konstruktiv zu kommunizieren. Ein Betreuer hat es oft mit Situationen zu tun, die an Leben und Tod grenzen; um jemanden in solchen Momenten unterstützen zu können, braucht man einen guten Kontakt zu sich selbst, zu seinen Gefühlen, Reife, aber auch, und vielleicht vor allem, menschlich gesehen, ein gutes Herz.
Der Alltag als Koordinator
Die Arbeit eines Koordinators ist eine große Verantwortung – zumindest sehe ich das so. Wir sind oft mit stressigen Situationen konfrontiert; als Team sind wir bereit, bei der Lösung von Problemen zu helfen und gleichzeitig das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Schützlinge sowie das Wohlbefinden unserer Betreuer im Auge zu behalten.
Viele Menschen arbeiten seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2016 mit uns zusammen. Langjährige Bekanntschaft führt zu Vertrauen und Ehrlichkeit. Wir schätzen unsere Betreuer und Betreuerinnen sehr und tun alles, damit sie gut mit uns zusammenarbeiten. Wenn diese Menschen am Arbeitsplatz glücklich sind, zaubert das auch ein Lächeln auf unsere Gesichter. All dies wirkt sich direkt auf die Qualität der Betreuung und letztlich auf den besseren geistigen und körperlichen Zustand der Betreuten und ihrer Familie aus. Ich sehe uns – Bravecare – als ein Unternehmen, das anderen hilft; wir verbessern die Lebensqualität nicht nur für ältere oder pflegebedürftige Menschen, sondern auch für deren Familien. Das ist wirklich lohnend. Mit diesem Wissen bekommt unsere tägliche Arbeit einen tieferen Sinn. Von dieser Stelle aus möchten wir auch allen danken, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir ermutigen Sie, sich unserer Bravecar-Teamfamilie anzuschließen!
